POLITIQUE DE CONFIDENTIALITĂ
Version 31.01.2026
Pourquoi il est important de prendre connaissance de ces informations
Nous vous recommandons de lire attentivement ces informations afin que vous sachiez comment vos données à caractÚre personnel sont collectées, traitées et conservées par NAPOLEONGAMES, ainsi que les raisons pour lesquelles elles le sont. La présente déclaration en matiÚre de respect de la vie privée contient également de plus amples informations sur vos droits en matiÚre de protection de la vie privée et sur la maniÚre dont vous pouvez les exercer.
NAPOLEONGAMES est susceptible dâapporter des modifications Ă cette dĂ©claration en matiĂšre de respect de la vie privĂ©e. La version la plus rĂ©cente est disponible Ă tout moment sur notre site web. NAPOLEONGAMES vous informera Ă©galement Ă lâavance de toute modification substantielle de cette dĂ©claration en matiĂšre de respect de la vie privĂ©e par e-mail, Ă condition que vous ayez fourni votre e-mail Ă NAPOLEONGAMES.
NAPOLEONGAMES traite vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel conformĂ©ment au RĂšglement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es (« RGPD ») et Ă toute autre lĂ©gislation complĂ©mentaire relative Ă la protection des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur la lĂ©gislation belge en matiĂšre de protection de la vie privĂ©e sur le site web de lâAutoritĂ© belge de protection des donnĂ©es (anciennement dĂ©nommĂ©e « Commission de la protection de la vie privĂ©e ») Ă lâadresse www.autoriteprotectiondonnees.be.
Contenu
Clarification des termes importants
Quand collectons-nous vos données à caractÚre personnel ?
Quel type de données à caractÚre personnel collectons-nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?
Vos droits concernant vos données à caractÚre personnel
Comment exercer vos droits ?
Transfert de données à caractÚre personnel
Transfert de données à caractÚre personnel vers des pays tiers
Protection de vos données à caractÚre personnel
Conservation des données à caractÚre personnel
Utilisation de lâIA, prise de dĂ©cision automatisĂ©e et profilage
Vous souhaitez de plus amples informations ? Vous avez une question ou une plainte Ă formuler ?
Clarification des termes importants
- Responsable du traitement : Les sociĂ©tĂ©s mentionnĂ©es dans les âConditions GĂ©nĂ©rales, Art. 1 - Les Ă©diteurs de âNAPOLEONGAMESâ sont les contrĂŽleurs.
- AppelĂ© ici âNAPOLEONGAMESâ.
- Personne concernée : vous ou toute autre personne physique dont NAPOLEONGAMES recueille des données à caractÚre personnel
- DonnĂ©es Ă caractĂšre personnel : toute information se rapportant Ă une personne physique identifiĂ©e ou identifiable (la « personne concernĂ©e »). Est rĂ©putĂ©e ĂȘtre une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut ĂȘtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă un identifiant, tel quâun nom, un numĂ©ro dâidentification, des donnĂ©es de localisation, un identifiant en ligne, ou Ă un ou plusieurs Ă©lĂ©ments spĂ©cifiques propres Ă son identitĂ© physique, physiologique, gĂ©nĂ©tique, psychique, Ă©conomique, culturelle ou sociale.
- Traitement : la collecte, lâenregistrement, lâorganisation, la structuration, la conservation, lâadaptation ou la modification, lâextraction, la consultation, lâutilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise Ă disposition, le rapprochement ou lâinterconnexion, la limitation, lâeffacement et/ou la destruction de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel.
- Sous-traitant : toute personne physique ou morale qui traite vos données à caractÚre personnel pour notre compte et sur nos instructions.
Quand collectons-nous vos données à caractÚre personnel ?
Nous pouvons collecter des données à caractÚre personnel vous concernant lorsque :
- vous visitez notre site web (par ex., au moyen de cookies) ;
- vous créez un compte lors de votre inscription sur notre site web (par ex,. au moyen de Local Browser Storage);
- vous vous connectez Ă votre compte ;
- vous téléchargez des documents ;
- vous chattez avec nous via le site web ;
- vous téléchargez et utilisez notre application ;
- vous utilisez nos services de paiement ;
- vous contactez notre service client (par ex., par téléphone ou par e-mail).
En outre, avant de vous autoriser Ă utiliser notre plateforme de jeux, nous pouvons Ă©galement recueillir des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel vous concernant auprĂšs dâautres sources, telles que la Commission belge des jeux de hasard, afin de vĂ©rifier si vous ĂȘtes enregistrĂ© dans la base de donnĂ©es « Excluded Persons Information System » (« EPIS »).
Quel type de données à caractÚre personnel collectons-nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?
NAPOLEONGAMES ne recueille et nâutilise vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel (1) que lorsque cela est nĂ©cessaire pour fournir les services que vous avez demandĂ©s, (2) pour se conformer Ă une obligation lĂ©gale Ă laquelle nous sommes soumis, (3) lorsque vous y avez consenti, ou (4) si nous estimons avoir un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă le faire qui ne porte pas prĂ©judice Ă votre droit Ă la vie privĂ©e.
- Pour fournir les services que vous avez demandés
Pour devenir client de NAPOLEONGAMES, vous devez crĂ©er un compte de joueur et accepter nos Conditions gĂ©nĂ©rales. Cela signifie que vous concluez un contrat avec NAPOLEONGAMES. Afin de permettre Ă NAPOLEONGAMES dâexĂ©cuter certaines obligations Ă©noncĂ©es dans ce contrat (pour rĂ©gler vos gains, par exemple), nous avons besoin de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel.
De plus, nous avons besoin de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel pour rĂ©pondre Ă vos demandes (par exemple, par lâintermĂ©diaire de notre service dâassistance Ă la clientĂšle) ou Ă toute autre plainte Ă©ventuelle. Ă cet Ă©gard, il convient de noter que vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel sont susceptibles dâĂȘtre transmises entre les entitĂ©s internes de NAPOLEONGAMES et/ou Ă des tiers externes qui traitent ces demandes et plaintes pour notre compte.
Nous avons Ă©galement besoin de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel pour envoyer des messages liĂ©s Ă nos services, tels que des messages dâavertissement. Vous pouvez consulter ces types de messages de service sur votre page de prĂ©fĂ©rences personnelles lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă votre compte.
Voici les catégories de données à caractÚre personnel que nous recueillons pour vous fournir les services susmentionnés, sans s'y limiter:
- Identification et coordonnĂ©es (prĂ©nom, nom, e-mail, nom dâutilisateur, date de naissance et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone) ;
- Données transactionnelles de votre compte ;
- Données de paiement (numéro de compte bancaire).
Veuillez noter que si vous ne nous fournissez pas ces donnĂ©es Ă caractĂšre personnel, NAPOLEONGAMES pourrait ne pas ĂȘtre en mesure de vous livrer les services demandĂ©s.
2. Pour se conformer à notre obligation légale
NAPOLEONGAMES est tenue de respecter un certain nombre de lois et rĂšglements imposant le traitement de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principaux dâentre eux :
- Loi sur les jeux de hasard : NAPOLEONGAMES est tenue de collecter les donnĂ©es personnelles de tous ses joueurs (par exemple pour lâidentification de ses joueurs). NAPOLEONGAMES est Ă©galement obligĂ©e de transfĂ©rer, si nĂ©cessaire, ces donnĂ©es Ă la Commission belge des jeux de hasard (www.gamingcommission.be ) et conformĂ©ment Ă toutes les obligations lĂ©gales incluses dans la loi sur les jeux de hasard et ses dĂ©crets actuels et futurs.
- Loi de lutte contre le blanchiment dâargent : les prestataires de services de jeux dâargent et de hasard doivent dĂ©ployer tous les moyens pour prĂ©venir et dĂ©tecter le blanchiment dâargent et participer Ă la lutte contre le terrorisme. Par consĂ©quent, NAPOLEONGAMES conserve et vĂ©rifie Ă la fois les donnĂ©es dâidentification personnelle et les donnĂ©es de transactions financiĂšres de tous ses joueurs. NAPOLEONGAMES est Ă©galement tenue de dĂ©clarer toute transaction suspecte de blanchiment dâargent Ă la Cellule belge de traitement des informations financiĂšres (www.ctif-cfi.be ).
Voici les catégories de données à caractÚre personnel que nous recueillons pour nous conformer aux obligations légales :
- Nom et prĂ©nom tels quâils apparaissent sur la carte dâidentitĂ© ;
- Date et lieu de naissance ;
- Nationalité ;
- Numéro de registre national ;
- Copie de la carte dâidentitĂ© ;
- Adresse ;
- Profession ;
- Photo ;
- Signature ;
- Information financiĂšre ;
- ContrĂŽle EPIS.
Veuillez noter que la communication des informations susmentionnĂ©es est une obligation lĂ©gale. Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous donner accĂšs Ă notre plateforme de jeux de hasard. En outre, si la Commission des jeux de hasard vous exclut de la possibilitĂ© de jouer Ă la suite du contrĂŽle EPIS, nous sommes lĂ©galement tenus de vous refuser lâaccĂšs Ă notre plateforme de jeux. Cette dĂ©cision est prise de maniĂšre automatisĂ©e et ne peut ĂȘtre annulĂ©e par une intervention humaine.
En utilisant nos services, vous reconnaissez que vous ĂȘtes tenu de fournir vos donnĂ©es rĂ©elles, exactes et complĂštes comme demandĂ© par NAPOLEONGAMES. Puis, vous devez nous informer de toute modification de vos donnĂ©es afin de vous assurer qu'elles sont tenues Ă jour et exactes.
S'il s'avÚre que vous ne respectez pas vos obligations ou si nous avons des soupçons raisonnables que les informations que vous fournissez sont fausses ou incomplÚtes ou de quelque maniÚre contraire à la loi sur la protection des données à caractÚre personnel ou au cette déclaration, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d'enregistrement ou suspendre ou résilier votre compte immédiatement sans préavis. Dans ce cas, vous n'avez droit à aucune indemnité en raison du rejet de votre candidature, de la suspension ou de la résiliation de votre compte.
3. Lorsque vous avez donné votre consentement
Il est possible quâoccasionnellement, nous sollicitions votre autorisation spĂ©cifique pour traiter certaines de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel dans un but prĂ©cis. Nous ne traiterons vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel Ă cette fin quâĂ condition que vous nous y ayez autorisĂ©s au prĂ©alable.
Par exemple, nous solliciterons votre consentement pour :
- vous contacter par e-mail afin de vous communiquer des informations intéressantes sur nos produits ; ou
- inclure vos coordonnées dans notre base de données Club ; ou
- si vous ĂȘtes un joueur Club de NAPOLEONGAMES, afin de vous contacter pour des Ă©vĂ©nements.
Vous pouvez retirer le consentement susmentionnĂ© Ă tout moment, sans avoir Ă en indiquer les raisons. Une possibilitĂ© de dĂ©sabonnement est prĂ©vue dans chaque message Ă©lectronique que vous recevez de notre part. En outre, vous pouvez facilement refuser toutes les formes de marketing direct dans votre propre centre de prĂ©fĂ©rences en vous connectant Ă votre compte dâutilisateur. Une fois votre consentement retirĂ©, nous nâutilisons plus, par la suite, vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel Ă cette fin.
4. Agir dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime
Nous pouvons traiter vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel lorsquâil est dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de le faire pour assurer la gestion lĂ©gale de lâentreprise, Ă condition que cela ne lâemporte pas sur votre intĂ©rĂȘt Ă la protection de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel.
Le traitement sur la base de nos intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes peut, par exemple, inclure :
- le traitement de votre adresse Ă©lectronique afin de vous fournir, en tant quâutilisateur inscrit, des informations sur nos produits et services pour lesquels vous avez manifestĂ© de lâintĂ©rĂȘt ;
- le recueil de commentaires sur les produits en vue dâamĂ©liorer nos produits et services. Cela concerne, par exemple, des donnĂ©es statistiques sur l'utilisation de notre site Web et de nos services, l'enregistrement des conversations de notre service client Ă des fins de formation ou la rĂ©alisation d'une enquĂȘte de satisfaction client.
- le traitement des donnĂ©es personnelles pour assurer la sĂ©curitĂ© et la stabilitĂ© de nos services et nos systĂšmes informatiques. Cela concerne, par exemple, la recherche de logiciels tiers dans nos jeux de hasard ou d'autres activitĂ©s en violation de nos termes et conditions. Nous surveillons Ă©galement nos systĂšmes informatiques et effectuons des audits et des enquĂȘtes sur notre sĂ©curitĂ© et notre stabilitĂ©.
Vos droits concernant vos données à caractÚre personnel
Afin de vous permettre de mieux contrÎler le traitement de vos données à caractÚre personnel, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD :
- Vous pouvez accéder à vos données
Vous pouvez consulter directement certaines des donnĂ©es lorsque vous vous connectez Ă votre compte. Si vous souhaitez avoir un aperçu plus dĂ©taillĂ© des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel que nous traitons ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur lâune de nos activitĂ©s de traitement, vous pouvez nous adresser une demande dâaccĂšs.
2. Vous pouvez rectifier vos données
Il peut arriver que vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel ne soient pas ou ne soient plus correctes. Vous pouvez rectifier vous-mĂȘme certaines des donnĂ©es en vous connectant Ă votre compte. Si vous estimez que dâautres donnĂ©es doivent ĂȘtre corrigĂ©es ou complĂ©tĂ©es, vous pouvez nous adresser une demande de rectification.
3. Vous pouvez faire effacer vos données
Vous pouvez nous demander dâeffacer les donnĂ©es Ă caractĂšre personnel que nous avons recueillies et conservĂ©es vous concernant. Toutefois, nous ne pouvons accĂ©der Ă votre demande que dans certaines circonstances, telles que dĂ©finies dans le RGPD. Nous devons Ă©galement conserver certaines donnĂ©es en raison dâobligations lĂ©gales auxquelles nous sommes soumis.
4. Vous pouvez vous opposer Ă lâutilisation de vos donnĂ©es Ă certaines fins
Si vous nâĂȘtes pas dâaccord avec la maniĂšre dont NAPOLEONGAMES invoque ses intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes pour traiter certaines de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel, vous pouvez vous opposer Ă ce traitement. Les objections seront respectĂ©es, sauf sâil existe des raisons impĂ©rieuses de ne pas le faire (par exemple, lorsque nous traitons des donnĂ©es dans le cadre de la lutte contre la fraude ou le blanchiment dâargent).
En outre, vous avez à tout moment le droit de retirer votre consentement à tout traitement de vos données à caractÚre personnel que nous effectuons sur la base de votre consentement. Pour exercer ce droit, vous pouvez vous désabonner au moyen du lien fourni dans chaque message électronique qui vous est envoyé ou par le biais de votre compte.
5. Vous pouvez demander une limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous disposez du droit dâobtenir la limitation du traitement de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. Dans ce cas, vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel ne seront conservĂ©es et traitĂ©es quâavec votre consentement ou pour la constatation, lâexercice ou la dĂ©fense dâun droit en justice ou pour protĂ©ger les droits de tiers ou lâintĂ©rĂȘt public.
6. Vous pouvez demander le transfert de vos données à une autre partie
Vous avez le droit de demander que les données à caractÚre personnel que vous avez fournies à NAPOLEONGAMES soient retransmises soit à vous, soit à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
Comment exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer un de vos droits relatifs Ă vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel que vous ne pouvez pas exercer directement vous-mĂȘme par le biais de votre compte dâutilisateur, veuillez adresser votre demande par e-mail Ă lâadresse privacy@napoleongames.be .
Nous vous invitons à formuler votre demande spécifique de façon aussi détaillée que possible.
Nous devrons Ă©galement vĂ©rifier votre identitĂ© afin de garantir que vos droits sont exercĂ©s par vous et non par une autre personne. Nous vous demandons donc dâinclure les Ă©lĂ©ments dâidentification suivants dans votre e-mail : votre code dâutilisateur unique (que vous pouvez trouver en vous connectant Ă votre compte) et une copie du recto de votre carte dâidentitĂ©. Sans ces Ă©lĂ©ments dâidentification, nous ne serons pas en mesure dâaccĂ©der Ă votre demande. En fonction des circonstances ou en cas de doute, nous pouvons dĂ©cider de demander des informations supplĂ©mentaires pour vĂ©rifier votre identitĂ© avec plus de certitude.
Pour votre facilité, le tableau ci-dessous récapitule la maniÚre dont vous pouvez exercer chacun des droits susmentionnés :
| Droit que je souhaite excercer | Comment excercer ce droit ? | Que dois-je inclure dans ma demande ? |
| Je souhaite ACCĂDER Ă mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DâACCĂS » Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© |
| Je souhaite RECTIFIER mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE RETIFICATION» Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© |
| Je souhaite EFFACER mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE D'EFFACEMENT» Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© |
| Je souhaite MâOPPOSER Ă lâutilisation de mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DâOPPOSITION» Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© - Raisons pour lesquelles vous souhaitez vous opposer au traitement de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel |
| Je souhaite LIMITER le traitement de mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE LIMITATION» Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© - Raisons pour lesquelles vous estimez que le traitement de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel doit ĂȘtre limitĂ© |
| Je souhaite TRANSFĂRER mes donnĂ©es Ă caractĂšre personnel. | Par l'envoi d'un e-mail Ă l'adresse privacy@napoleongames.be | IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE TRANSFER» Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte dâidentitĂ© - CoordonnĂ©es de la partie (tierce) Ă laquelle vous souhaitez que vos donnĂ©es soient transfĂ©rĂ©es |
Transfert de données à caractÚre personnel
Vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es ou consultĂ©es par des prestataires de services tiers avec lesquels NAPOLEONGAMES collabore pour vous fournir ses services. NAPOLEONGAMES veillera Ă la mise en place des accords nĂ©cessaires avec ces prestataires de services tiers pour garantir la gestion et lâadministration sĂ»res, respectueuses et prudentes de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel par le tiers. Des catĂ©gories de tiers sont, mais sans sây limiter, des autoritĂ©s, des comptables, des avocats, des auditeurs, des acheteurs potentiels, des fournisseurs et es contractants.
En outre, vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel sont susceptibles dâĂȘtre transfĂ©rĂ©es Ă des tiers ou Ă des organisations en vertu des obligations lĂ©gales de NAPOLEONGAMES (par exemple, transfert Ă la Commission belge des jeux de hasard ou Ă la Cellule belge de traitement des informations financiĂšres) ou lorsque vous nous avez donnĂ© votre accord Ă cet effet.
Nous pouvons transfĂ©rer vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel Ă diffĂ©rentes entitĂ©s au sein de notre organisation si cela est nĂ©cessaire en fonction des finalitĂ©s du traitement. Nous veillerons Ă ce que tous nos employĂ©s et agents soient liĂ©s par des obligations contractuelles strictes afin dâassurer Ă tout moment la protection de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel.
Nous faisons en sorte que vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel ne soient accessibles que par nos entitĂ©s internes ou par des tiers qui ont besoin dâaccĂ©der Ă ces donnĂ©es pour vous fournir les services demandĂ©s.
Transfert de données à caractÚre personnel vers des pays tiers
Vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel ne seront transfĂ©rĂ©es ou divulguĂ©es Ă des sous-traitants ou Ă des responsables du traitement dans des pays tiers que dans la mesure oĂč nous y sommes lĂ©galement autorisĂ©s.
Si cette divulgation ou ce transfert est nĂ©cessaire, nous prendrons les mesures appropriĂ©es pour garantir que vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel sont protĂ©gĂ©es de maniĂšre significative et que toutes les divulgations ou tous les transferts de donnĂ©es Ă caractĂšre personnel en dehors de lâEEE ont lieu de maniĂšre lĂ©gale et lĂ©gitime. Dans le cas oĂč une divulgation ou un transfert a lieu vers un pays en dehors de lâEEE, pour lequel la Commission europĂ©enne nâa pas dĂ©terminĂ© quâil ne garantit pas un niveau de protection Ă©quivalent des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel, cette divulgation ou ce transfert sera toujours soumis Ă des instruments contractuels ou autres juridiquement contraignants selon les modalitĂ©s et conditions du transfert de donnĂ©es Ă caractĂšre personnel vers des pays tiers, telles que les modalitĂ©s et dispositions standard approuvĂ©es pour le transfert de donnĂ©es Ă caractĂšre personnel vers des pays tiers telles quâĂ©tablies par la Commission europĂ©enne.
Protection de vos données à caractÚre personnel
NAPOLEONGAMES sâassure que vos donnĂ©es personnelles soient correctement sĂ©curisĂ©es. Nous avons pris toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriĂ©es pour protĂ©ger les donnĂ©es Ă caractĂšre personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, lâaltĂ©ration, la divulgation ou lâaccĂšs non autorisĂ©s.
Vos données à caractÚre personnel seront traitées de maniÚre strictement confidentielle à tout moment.
NAPOLEONGAMES sécurise vos données personnelles conformément à la norme internationale du management de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 et est audité annuellement par une partie externe. NAPOLEONGAMES dispose d'un certificat ISO/IEC 27001 qui est disponible sur demande
Conservation des données à caractÚre personnel
Nous ne conservons en principe vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel que pendant la durĂ©e nĂ©cessaire aux fins prĂ©vues de la collecte de donnĂ©es ou aussi longtemps que la loi lâexige.
Dans le cas oĂč il nâexiste aucune obligation lĂ©gale de conserver vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel, celles-ci sont effacĂ©es de maniĂšre systĂ©matique dĂšs que lâobjectif pour lequel elles ont Ă©tĂ© collectĂ©es a Ă©tĂ© atteint. Veuillez noter cependant que nous devons prendre un certain nombre de dĂ©lais de conservation (lĂ©gaux) en compte qui peuvent nous obliger Ă poursuivre la conservation de vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel, mĂȘme aprĂšs que lâobjectif visĂ© de la collecte de donnĂ©es a Ă©tĂ© atteint.
Conformément à nos obligations légales de conservation, nous devons conserver la plupart de vos données à caractÚre personnel pendant une période de 10 ans aprÚs la fin de notre relation client avec vous.
En outre, nous pouvons conserver vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel si vous nous y avez autorisĂ©s ou si cette conservation est nĂ©cessaire Ă la constatation, Ă lâexercice ou Ă la dĂ©fense dâun droit en justice. Dans ce dernier cas, certaines donnĂ©es Ă caractĂšre personnel peuvent ĂȘtre utilisĂ©es Ă des fins de preuve.
Utilisation de lâIA, prise de dĂ©cision automatisĂ©e et profilage
Nous utilisons certains outils dâintelligence artificielle (« IA ») et dâautres outils automatisĂ©s dans le cadre de nos produits et/ou services afin de personnaliser votre expĂ©rience de jeu, de nous aider Ă gĂ©rer de maniĂšre cohĂ©rente les risques opĂ©rationnels et dâintĂ©gritĂ©, et de mieux comprendre la maniĂšre dont vous interagissez avec nos produits et services, conformĂ©ment Ă nos intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes et aux obligations lĂ©gales qui nous sont applicables.Ces systĂšmes sont conçus pour soutenir et amĂ©liorer votre expĂ©rience ainsi que lâintĂ©gritĂ© de nos services ; ils ne remplacent pas la prise de dĂ©cision humaine lorsquâune telle dĂ©cision pourrait affecter vos droits ou votre capacitĂ© Ă utiliser la plateforme.
Ă titre dâexemple, ces outils dâIA peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour proposer ou soutenir les services suivants :
- personnaliser des sections telles que « Parce que vous avez joué » ou « Recommandé pour vous » et formuler des recommandations et;
- nous aider Ă comprendre lâĂ©volution de lâactivitĂ© des joueurs au fil du temps ;
- soutenir nos efforts visant à détecter et gérer des comportements potentiellement abusifs ou frauduleux ;
- détecter les joueurs rencontrant des difficultés ou présentant des problÚmes liés au jeu dans le cadre de nos activités de Jeu Responsable ;
- des solutions de chatbot basĂ©es sur lâIA capables de rĂ©pondre Ă vos questions et de vous assister pour les demandes de support, de produits et de jeu responsable.
Selon les objectifs spĂ©cifiques poursuivis, les modĂšles traitent des donnĂ©es comportementales, transactionnelles et dâinteraction liĂ©es Ă lâutilisation de nos produits de jeux et de paris, ainsi quâĂ vos contacts avec nous. Cela peut inclure des informations relatives Ă votre activitĂ© de jeu (par exemple : les jeux auxquels vous jouez, les tours, les parcours de navigation, la frĂ©quence de votre activitĂ©, votre historique de paris et de tickets, ainsi que vos dĂ©pĂŽts et retraits). Les outils de jeu responsable peuvent analyser votre activitĂ© afin de dĂ©tecter certains schĂ©mas (par exemple : augmentation de lâintensitĂ© de jeu, poursuite des pertes) dans le but de vous protĂ©ger. Les solutions de chatbot basĂ©es sur lâIA traitent le contenu de vos conversations avec le chatbot, ainsi que des identifiants techniques et un contexte de base liĂ© Ă votre compte, afin de fournir des rĂ©ponses pertinentes et de vous orienter vers les fonctionnalitĂ©s appropriĂ©es ou vers une assistance humaine.
Pour ces cas dâutilisation de lâIA, nous associons les Ă©vĂ©nements uniquement Ă un identifiant interne du joueur et Ă des identifiants techniques ; nous nâutilisons pas votre nom ni vos coordonnĂ©es comme donnĂ©es dâentrĂ©e directes. La finalitĂ© du traitement est de comprendre les prĂ©fĂ©rences en matiĂšre de jeux et de contenus afin de proposer un service plus pertinent et personnalisĂ©, dâidentifier des schĂ©mas pouvant indiquer des abus ou des fraudes, et dâoffrir une assistance plus rapide et plus cohĂ©rente.
Nous appliquons des principes de minimisation des donnĂ©es et des contrĂŽles de qualitĂ© pour ces outils dâIA. Les donnĂ©es utilisĂ©es proviennent de nos propres plateformes de donnĂ©es et des interactions avec les chatbots, et sont modĂ©lisĂ©es au moyen de processus standardisĂ©s. Nous nâincluons que les informations nĂ©cessaires aux finalitĂ©s poursuivies. La personnalisation repose sur vos interactions avec les jeux, les contenus, les fonctionnalitĂ©s et le support, plutĂŽt que sur des caractĂ©ristiques personnelles.Les systĂšmes de gestion des risques et de jeu responsable se concentrent sur des indicateurs comportementaux et transactionnels pertinents pour lâintĂ©gritĂ© de la plateforme et le jeu plus sĂ»r, plutĂŽt que sur « vous en tant que personne ».
Ces systĂšmes impliquent un certain degrĂ© de « profilage », au sens de lâanalyse des comportements et des interactions afin de dĂ©tecter des prĂ©fĂ©rences, des niveaux de risque ou dâĂ©ventuels signes de prĂ©judice liĂ© au jeu. Selon votre demande, les chatbots pilotĂ©s par lâIA utilisent les informations de votre compte et dĂ©terminent quelles informations, options ou outils en libre-service vous prĂ©senter. Leur impact est limitĂ© : ils ne restreignent pas votre accĂšs aux jeux et ne modifient pas vos conditions contractuelles. Vous restez libre dâignorer les recommandations, de consulter tout contenu, de refuser des promotions ou de suivre,ou nonles suggestions du chatbot.Les outils liĂ©s au jeu responsable gĂ©nĂšrent uniquement des scores internes. Les dĂ©cisions susceptibles dâavoir un impact nĂ©gatif sur votre utilisation de la plateforme (par exemple : lâapplication de limites ou la prise de contact concernant votre activitĂ© de jeu) impliquent toujours une Ă©valuation et un jugement humains.
Nous prenons des mesures afin de promouvoir lâĂ©quitĂ©, la non-discrimination, lâexactitude, la robustesse et la sĂ©curitĂ© des systĂšmes dâIA utilisĂ©s. Les modĂšles sont conçus pour fonctionner Ă partir de donnĂ©es transactionnelles de jeu, dâinteractions avec les chatbots et dâidentifiants internes. Ils ne sont pas destinĂ©s Ă utiliser des attributs tels que le genre, lâorigine ethnique ou dâautres caractĂ©ristiques personnelles. Nous surveillons leurs performances dans le temps et utilisons les retours de nos Ă©quipes internes afin dâamĂ©liorer les systĂšmes lorsque cela est nĂ©cessaire.Les donnĂ©es utilisĂ©es et les rĂ©sultats gĂ©nĂ©rĂ©s par ces outils sont traitĂ©s dans des environnements sĂ©curisĂ©s et soumis Ă des contrĂŽles dâaccĂšs, conformĂ©ment Ă nos normes de sĂ©curitĂ© de lâinformation. Nous maintenons des processus de journalisation, de surveillance et de gestion des incidents afin que tout problĂšme puisse ĂȘtre examinĂ©. Les donnĂ©es traitĂ©es au moyen de ces outils dâIA sont soumises aux mĂȘmes rĂšgles de conservation, dâaccĂšs et de sĂ©curitĂ© que les autres donnĂ©es des joueurs.
Lorsque le droit applicable vous confĂšre des droits spĂ©cifiques en lien avec le traitement automatisĂ© (y compris le droit dâobtenir une intervention humaine, dâexprimer votre point de vue ou de contester une dĂ©cision), vous pouvez exercer ces droits conformĂ©ment aux modalitĂ©s dĂ©crites dans la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ©.
Vous souhaitez de plus amples informations ? Vous avez une question ou une plainte Ă formuler ?
Si vous avez une question à propos de notre déclaration en matiÚre de respect de la vie privée ou une plainte à formuler quant à la maniÚre dont NAPOLEONGAMES traite vos données à caractÚre personnel, vous pouvez :
- envoyer un courrier Ă©lectronique Ă notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă la protection des donnĂ©es Ă lâadresse DPO@napoleongames.be ; ou
- envoyer un courrier postal Ă lâattention du DĂ©lĂ©guĂ© Ă la protection des donnĂ©es (DPD) de NAPOLEONGAMES, Korte Keppestraat 23/6, 9320 Alost, Belgique.
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