POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version 31.01.2026

Pourquoi il est important de prendre connaissance de ces informations

Nous vous recommandons de lire attentivement ces informations afin que vous sachiez comment vos données à caractÚre personnel sont collectées, traitées et conservées par NAPOLEONGAMES, ainsi que les raisons pour lesquelles elles le sont. La présente déclaration en matiÚre de respect de la vie privée contient également de plus amples informations sur vos droits en matiÚre de protection de la vie privée et sur la maniÚre dont vous pouvez les exercer.

NAPOLEONGAMES est susceptible d’apporter des modifications Ă  cette dĂ©claration en matiĂšre de respect de la vie privĂ©e. La version la plus rĂ©cente est disponible Ă  tout moment sur notre site web. NAPOLEONGAMES vous informera Ă©galement Ă  l’avance de toute modification substantielle de cette dĂ©claration en matiĂšre de respect de la vie privĂ©e par e-mail, Ă  condition que vous ayez fourni votre e-mail Ă  NAPOLEONGAMES.

NAPOLEONGAMES traite vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel conformĂ©ment au RĂšglement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es (« RGPD Â») et Ă  toute autre lĂ©gislation complĂ©mentaire relative Ă  la protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur la lĂ©gislation belge en matiĂšre de protection de la vie privĂ©e sur le site web de l’AutoritĂ© belge de protection des donnĂ©es (anciennement dĂ©nommĂ©e « Commission de la protection de la vie privĂ©e Â») Ă  l’adresse www.autoriteprotectiondonnees.be.

Contenu

Clarification des termes importants
Quand collectons-nous vos données à caractÚre personnel ?
Quel type de données à caractÚre personnel collectons-nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?
Vos droits concernant vos données à caractÚre personnel
Comment exercer vos droits ?
Transfert de données à caractÚre personnel
Transfert de données à caractÚre personnel vers des pays tiers
Protection de vos données à caractÚre personnel
Conservation des données à caractÚre personnel
Utilisation de l’IA, prise de dĂ©cision automatisĂ©e et profilage
Vous souhaitez de plus amples informations ? Vous avez une question ou une plainte Ă  formuler ?

Clarification des termes importants

  • Responsable du traitement : Les sociĂ©tĂ©s mentionnĂ©es dans les “Conditions GĂ©nĂ©rales, Art. 1 - Les Ă©diteurs de “NAPOLEONGAMES“ sont les contrĂŽleurs.
  • AppelĂ© ici “NAPOLEONGAMES“.
  • Personne concernĂ©e : vous ou toute autre personne physique dont NAPOLEONGAMES recueille des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel
  • DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel : toute information se rapportant Ă  une personne physique identifiĂ©e ou identifiable (la « personne concernĂ©e Â»). Est rĂ©putĂ©e ĂȘtre une « personne physique identifiable Â» une personne physique qui peut ĂȘtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă  un identifiant, tel qu’un nom, un numĂ©ro d’identification, des donnĂ©es de localisation, un identifiant en ligne, ou Ă  un ou plusieurs Ă©lĂ©ments spĂ©cifiques propres Ă  son identitĂ© physique, physiologique, gĂ©nĂ©tique, psychique, Ă©conomique, culturelle ou sociale.
  • Traitement : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise Ă  disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement et/ou la destruction de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.
  • Sous-traitant : toute personne physique ou morale qui traite vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour notre compte et sur nos instructions. 

Quand collectons-nous vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ?

Nous pouvons collecter des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant lorsque :

  • vous visitez notre site web (par ex., au moyen de cookies) ;
  • vous crĂ©ez un compte lors de votre inscription sur notre site web (par ex,. au moyen de Local Browser Storage);
  • vous vous connectez Ă  votre compte ;
  • vous tĂ©lĂ©chargez des documents ;
  • vous chattez avec nous via le site web ;
  • vous tĂ©lĂ©chargez et utilisez notre application ;
  • vous utilisez nos services de paiement ;
  • vous contactez notre service client (par ex., par tĂ©lĂ©phone ou par e-mail).

En outre, avant de vous autoriser Ă  utiliser notre plateforme de jeux, nous pouvons Ă©galement recueillir des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant auprĂšs d’autres sources, telles que la Commission belge des jeux de hasard, afin de vĂ©rifier si vous ĂȘtes enregistrĂ© dans la base de donnĂ©es « Excluded Persons Information System Â» (« EPIS Â»).

Quel type de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel collectons-nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?

NAPOLEONGAMES ne recueille et n’utilise vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel (1) que lorsque cela est nĂ©cessaire pour fournir les services que vous avez demandĂ©s, (2) pour se conformer Ă  une obligation lĂ©gale Ă  laquelle nous sommes soumis, (3) lorsque vous y avez consenti, ou (4) si nous estimons avoir un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  le faire qui ne porte pas prĂ©judice Ă  votre droit Ă  la vie privĂ©e.

  1. Pour fournir les services que vous avez demandés

Pour devenir client de NAPOLEONGAMES, vous devez crĂ©er un compte de joueur et accepter nos Conditions gĂ©nĂ©rales. Cela signifie que vous concluez un contrat avec NAPOLEONGAMES. Afin de permettre Ă  NAPOLEONGAMES d’exĂ©cuter certaines obligations Ă©noncĂ©es dans ce contrat (pour rĂ©gler vos gains, par exemple), nous avons besoin de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. 

De plus, nous avons besoin de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour rĂ©pondre Ă  vos demandes (par exemple, par l’intermĂ©diaire de notre service d’assistance Ă  la clientĂšle) ou Ă  toute autre plainte Ă©ventuelle. À cet Ă©gard, il convient de noter que vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont susceptibles d’ĂȘtre transmises entre les entitĂ©s internes de NAPOLEONGAMES et/ou Ă  des tiers externes qui traitent ces demandes et plaintes pour notre compte.

Nous avons Ă©galement besoin de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour envoyer des messages liĂ©s Ă  nos services, tels que des messages d’avertissement. Vous pouvez consulter ces types de messages de service sur votre page de prĂ©fĂ©rences personnelles lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre compte.

Voici les catégories de données à caractÚre personnel que nous recueillons pour vous fournir les services susmentionnés, sans s'y limiter:

  • Identification et coordonnĂ©es (prĂ©nom, nom, e-mail, nom d’utilisateur, date de naissance et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone) ;
  • DonnĂ©es transactionnelles de votre compte ;
  • DonnĂ©es de paiement (numĂ©ro de compte bancaire).

Veuillez noter que si vous ne nous fournissez pas ces donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, NAPOLEONGAMES pourrait ne pas ĂȘtre en mesure de vous livrer les services demandĂ©s. 

2. Pour se conformer à notre obligation légale

NAPOLEONGAMES est tenue de respecter un certain nombre de lois et rĂšglements imposant le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principaux d’entre eux :

  • Loi sur les jeux de hasard : NAPOLEONGAMES est tenue de collecter les donnĂ©es personnelles de tous ses joueurs (par exemple pour l’identification de ses joueurs). NAPOLEONGAMES est Ă©galement obligĂ©e de transfĂ©rer, si nĂ©cessaire, ces donnĂ©es Ă  la Commission belge des jeux de hasard (www.gamingcommission.be ) et conformĂ©ment Ă  toutes les obligations lĂ©gales incluses dans la loi sur les jeux de hasard et ses dĂ©crets actuels et futurs.
  • Loi de lutte contre le blanchiment d’argent : les prestataires de services de jeux d’argent et de hasard doivent dĂ©ployer tous les moyens pour prĂ©venir et dĂ©tecter le blanchiment d’argent et participer Ă  la lutte contre le terrorisme. Par consĂ©quent, NAPOLEONGAMES conserve et vĂ©rifie Ă  la fois les donnĂ©es d’identification personnelle et les donnĂ©es de transactions financiĂšres de tous ses joueurs. NAPOLEONGAMES est Ă©galement tenue de dĂ©clarer toute transaction suspecte de blanchiment d’argent Ă  la Cellule belge de traitement des informations financiĂšres (www.ctif-cfi.be ).

Voici les catĂ©gories de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous recueillons pour nous conformer aux obligations lĂ©gales :

  • Nom et prĂ©nom tels qu’ils apparaissent sur la carte d’identitĂ© ;
  • Date et lieu de naissance ;
  • NationalitĂ© ;
  • NumĂ©ro de registre national ;
  • Copie de la carte d’identitĂ© ;
  • Adresse ;
  • Profession ;
  • Photo ;
  • Signature ;
  • Information financiĂšre ;
  • ContrĂŽle EPIS.

Veuillez noter que la communication des informations susmentionnĂ©es est une obligation lĂ©gale. Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous donner accĂšs Ă  notre plateforme de jeux de hasard. En outre, si la Commission des jeux de hasard vous exclut de la possibilitĂ© de jouer Ă  la suite du contrĂŽle EPIS, nous sommes lĂ©galement tenus de vous refuser l’accĂšs Ă  notre plateforme de jeux. Cette dĂ©cision est prise de maniĂšre automatisĂ©e et ne peut ĂȘtre annulĂ©e par une intervention humaine.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que vous ĂȘtes tenu de fournir vos donnĂ©es rĂ©elles, exactes et complĂštes comme demandĂ© par NAPOLEONGAMES. Puis, vous devez nous informer de toute modification de vos donnĂ©es afin de vous assurer qu'elles sont tenues Ă  jour et exactes.

S'il s'avÚre que vous ne respectez pas vos obligations ou si nous avons des soupçons raisonnables que les informations que vous fournissez sont fausses ou incomplÚtes ou de quelque maniÚre contraire à la loi sur la protection des données à caractÚre personnel ou au cette déclaration, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d'enregistrement ou suspendre ou résilier votre compte immédiatement sans préavis. Dans ce cas, vous n'avez droit à aucune indemnité en raison du rejet de votre candidature, de la suspension ou de la résiliation de votre compte.

3. Lorsque vous avez donné votre consentement

Il est possible qu’occasionnellement, nous sollicitions votre autorisation spĂ©cifique pour traiter certaines de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel dans un but prĂ©cis. Nous ne traiterons vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  cette fin qu’à condition que vous nous y ayez autorisĂ©s au prĂ©alable.

Par exemple, nous solliciterons votre consentement pour :

  • vous contacter par e-mail afin de vous communiquer des informations intĂ©ressantes sur nos produits ; ou
  • inclure vos coordonnĂ©es dans notre base de donnĂ©es Club  ; ou 
  • si vous ĂȘtes un joueur Club de NAPOLEONGAMES, afin de vous contacter pour des Ă©vĂ©nements.

Vous pouvez retirer le consentement susmentionnĂ© Ă  tout moment, sans avoir Ă  en indiquer les raisons. Une possibilitĂ© de dĂ©sabonnement est prĂ©vue dans chaque message Ă©lectronique que vous recevez de notre part. En outre, vous pouvez facilement refuser toutes les formes de marketing direct dans votre propre centre de prĂ©fĂ©rences en vous connectant Ă  votre compte d’utilisateur. Une fois votre consentement retirĂ©, nous n’utilisons plus, par la suite, vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  cette fin.

4. Agir dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime

Nous pouvons traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel lorsqu’il est dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de le faire pour assurer la gestion lĂ©gale de l’entreprise, Ă  condition que cela ne l’emporte pas sur votre intĂ©rĂȘt Ă  la protection de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.

Le traitement sur la base de nos intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes peut, par exemple, inclure :

  • le traitement de votre adresse Ă©lectronique afin de vous fournir, en tant qu’utilisateur inscrit, des informations sur nos produits et services pour lesquels vous avez manifestĂ© de l’intĂ©rĂȘt ;
  • le recueil de commentaires sur les produits en vue d’amĂ©liorer nos produits et services. Cela concerne, par exemple, des donnĂ©es statistiques sur l'utilisation de notre site Web et de nos services, l'enregistrement des conversations de notre service client Ă  des fins de formation ou la rĂ©alisation d'une enquĂȘte de satisfaction client.
  • le traitement des donnĂ©es personnelles pour assurer la sĂ©curitĂ© et la stabilitĂ© de nos services et nos systĂšmes informatiques. Cela concerne, par exemple, la recherche de logiciels tiers dans nos jeux de hasard ou d'autres activitĂ©s en violation de nos termes et conditions. Nous surveillons Ă©galement nos systĂšmes informatiques et effectuons des audits et des enquĂȘtes sur notre sĂ©curitĂ© et notre stabilitĂ©.

Vos droits concernant vos données à caractÚre personnel

Afin de vous permettre de mieux contrĂŽler le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, vous disposez de diffĂ©rents droits en vertu du RGPD :

  1. Vous pouvez accéder à vos données

Vous pouvez consulter directement certaines des donnĂ©es lorsque vous vous connectez Ă  votre compte. Si vous souhaitez avoir un aperçu plus dĂ©taillĂ© des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous traitons ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l’une de nos activitĂ©s de traitement, vous pouvez nous adresser une demande d’accĂšs.

2. Vous pouvez rectifier vos données

Il peut arriver que vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ne soient pas ou ne soient plus correctes. Vous pouvez rectifier vous-mĂȘme certaines des donnĂ©es en vous connectant Ă  votre compte. Si vous estimez que d’autres donnĂ©es doivent ĂȘtre corrigĂ©es ou complĂ©tĂ©es, vous pouvez nous adresser une demande de rectification.

3. Vous pouvez faire effacer vos données

Vous pouvez nous demander d’effacer les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous avons recueillies et conservĂ©es vous concernant. Toutefois, nous ne pouvons accĂ©der Ă  votre demande que dans certaines circonstances, telles que dĂ©finies dans le RGPD. Nous devons Ă©galement conserver certaines donnĂ©es en raison d’obligations lĂ©gales auxquelles nous sommes soumis.

4. Vous pouvez vous opposer Ă  l’utilisation de vos donnĂ©es Ă  certaines fins

Si vous n’ĂȘtes pas d’accord avec la maniĂšre dont NAPOLEONGAMES invoque ses intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes pour traiter certaines de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, vous pouvez vous opposer Ă  ce traitement. Les objections seront respectĂ©es, sauf s’il existe des raisons impĂ©rieuses de ne pas le faire (par exemple, lorsque nous traitons des donnĂ©es dans le cadre de la lutte contre la fraude ou le blanchiment d’argent).

En outre, vous avez à tout moment le droit de retirer votre consentement à tout traitement de vos données à caractÚre personnel que nous effectuons sur la base de votre consentement. Pour exercer ce droit, vous pouvez vous désabonner au moyen du lien fourni dans chaque message électronique qui vous est envoyé ou par le biais de votre compte.

5. Vous pouvez demander une limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous disposez du droit d’obtenir la limitation du traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Dans ce cas, vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ne seront conservĂ©es et traitĂ©es qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la dĂ©fense d’un droit en justice ou pour protĂ©ger les droits de tiers ou l’intĂ©rĂȘt public.

6. Vous pouvez demander le transfert de vos données à une autre partie

Vous avez le droit de demander que les données à caractÚre personnel que vous avez fournies à NAPOLEONGAMES soient retransmises soit à vous, soit à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer un de vos droits relatifs Ă  vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que vous ne pouvez pas exercer directement vous-mĂȘme par le biais de votre compte d’utilisateur, veuillez adresser votre demande par e-mail Ă  l’adresse privacy@napoleongames.be .

Nous vous invitons à formuler votre demande spécifique de façon aussi détaillée que possible.

Nous devrons Ă©galement vĂ©rifier votre identitĂ© afin de garantir que vos droits sont exercĂ©s par vous et non par une autre personne. Nous vous demandons donc d’inclure les Ă©lĂ©ments d’identification suivants dans votre e-mail : votre code d’utilisateur unique (que vous pouvez trouver en vous connectant Ă  votre compte) et une copie du recto de votre carte d’identitĂ©. Sans ces Ă©lĂ©ments d’identification, nous ne serons pas en mesure d’accĂ©der Ă  votre demande. En fonction des circonstances ou en cas de doute, nous pouvons dĂ©cider de demander des informations supplĂ©mentaires pour vĂ©rifier votre identitĂ© avec plus de certitude.

Pour votre facilitĂ©, le tableau ci-dessous rĂ©capitule la maniĂšre dont vous pouvez exercer chacun des droits susmentionnĂ©s :

Droit que je souhaite excercerComment excercer ce droit ?Que dois-je inclure dans ma demande ?
Je souhaite ACCÉDER Ă  mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.beIntitulĂ© de la demande: «DEMANDE D’ACCÈS » Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte d’identitĂ©
Je souhaite RECTIFIER mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.be IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE RETIFICATION»            Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte d’identitĂ©  
Je souhaite EFFACER mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.be IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE D'EFFACEMENT»       Contenu de la demande: Copie du recto de votre carte d’identitĂ©    
Je souhaite M’OPPOSER Ă  l’utilisation de mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.be IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE D’OPPOSITION»  Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte d’identitĂ©      - Raisons pour lesquelles vous souhaitez vous opposer au traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel
Je souhaite LIMITER le traitement de mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.be  IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE LIMITATION»              Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte d’identitĂ©      - Raisons pour lesquelles vous estimez que le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel doit ĂȘtre limitĂ©
Je souhaite TRANSFÉRER mes donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.Par l'envoi d'un e-mail Ă  l'adresse privacy@napoleongames.be IntitulĂ© de la demande: «DEMANDE DE TRANSFER»  Contenu de la demande:- Copie du recto de votre carte d’identitĂ©      - CoordonnĂ©es de la partie (tierce) Ă  laquelle vous souhaitez que vos donnĂ©es soient transfĂ©rĂ©es

Transfert de données à caractÚre personnel

Vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es ou consultĂ©es par des prestataires de services tiers avec lesquels NAPOLEONGAMES collabore pour vous fournir ses services. NAPOLEONGAMES veillera Ă  la mise en place des accords nĂ©cessaires avec ces prestataires de services tiers pour garantir la gestion et l’administration sĂ»res, respectueuses et prudentes de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel par le tiers. Des catĂ©gories de tiers sont, mais sans s’y limiter, des autoritĂ©s, des comptables, des avocats, des auditeurs, des acheteurs potentiels, des fournisseurs et es contractants.

En outre, vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont susceptibles d’ĂȘtre transfĂ©rĂ©es Ă  des tiers ou Ă  des organisations en vertu des obligations lĂ©gales de NAPOLEONGAMES (par exemple, transfert Ă  la Commission belge des jeux de hasard ou Ă  la Cellule belge de traitement des informations financiĂšres) ou lorsque vous nous avez donnĂ© votre accord Ă  cet effet.

Nous pouvons transfĂ©rer vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  diffĂ©rentes entitĂ©s au sein de notre organisation si cela est nĂ©cessaire en fonction des finalitĂ©s du traitement. Nous veillerons Ă  ce que tous nos employĂ©s et agents soient liĂ©s par des obligations contractuelles strictes afin d’assurer Ă  tout moment la protection de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.

Nous faisons en sorte que vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ne soient accessibles que par nos entitĂ©s internes ou par des tiers qui ont besoin d’accĂ©der Ă  ces donnĂ©es pour vous fournir les services demandĂ©s. 

Transfert de données à caractÚre personnel vers des pays tiers

Vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ne seront transfĂ©rĂ©es ou divulguĂ©es Ă  des sous-traitants ou Ă  des responsables du traitement dans des pays tiers que dans la mesure oĂč nous y sommes lĂ©galement autorisĂ©s.

Si cette divulgation ou ce transfert est nĂ©cessaire, nous prendrons les mesures appropriĂ©es pour garantir que vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont protĂ©gĂ©es de maniĂšre significative et que toutes les divulgations ou tous les transferts de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel en dehors de l’EEE ont lieu de maniĂšre lĂ©gale et lĂ©gitime. Dans le cas oĂč une divulgation ou un transfert a lieu vers un pays en dehors de l’EEE, pour lequel la Commission europĂ©enne n’a pas dĂ©terminĂ© qu’il ne garantit pas un niveau de protection Ă©quivalent des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, cette divulgation ou ce transfert sera toujours soumis Ă  des instruments contractuels ou autres juridiquement contraignants selon les modalitĂ©s et conditions du transfert de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vers des pays tiers, telles que les modalitĂ©s et dispositions standard approuvĂ©es pour le transfert de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vers des pays tiers telles qu’établies par la Commission europĂ©enne.

Protection de vos données à caractÚre personnel

NAPOLEONGAMES s’assure que vos donnĂ©es personnelles soient correctement sĂ©curisĂ©es. Nous avons pris toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriĂ©es pour protĂ©ger les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altĂ©ration, la divulgation ou l’accĂšs non autorisĂ©s.

Vos données à caractÚre personnel seront traitées de maniÚre strictement confidentielle à tout moment.

NAPOLEONGAMES sécurise vos données personnelles conformément à la norme internationale du management de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 et est audité annuellement par une partie externe. NAPOLEONGAMES dispose d'un certificat ISO/IEC 27001 qui est disponible sur demande

Conservation des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel 

Nous ne conservons en principe vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que pendant la durĂ©e nĂ©cessaire aux fins prĂ©vues de la collecte de donnĂ©es ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Dans le cas oĂč il n’existe aucune obligation lĂ©gale de conserver vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, celles-ci sont effacĂ©es de maniĂšre systĂ©matique dĂšs que l’objectif pour lequel elles ont Ă©tĂ© collectĂ©es a Ă©tĂ© atteint. Veuillez noter cependant que nous devons prendre un certain nombre de dĂ©lais de conservation (lĂ©gaux) en compte qui peuvent nous obliger Ă  poursuivre la conservation de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, mĂȘme aprĂšs que l’objectif visĂ© de la collecte de donnĂ©es a Ă©tĂ© atteint. 

ConformĂ©ment Ă  nos obligations lĂ©gales de conservation, nous devons conserver la plupart de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pendant une pĂ©riode de 10 ans aprĂšs la fin de notre relation client avec vous. 

En outre, nous pouvons conserver vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel si vous nous y avez autorisĂ©s ou si cette conservation est nĂ©cessaire Ă  la constatation, Ă  l’exercice ou Ă  la dĂ©fense d’un droit en justice. Dans ce dernier cas, certaines donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel peuvent ĂȘtre utilisĂ©es Ă  des fins de preuve.

Utilisation de l’IA, prise de dĂ©cision automatisĂ©e et profilage

Nous utilisons certains outils d’intelligence artificielle (« IA ») et d’autres outils automatisĂ©s dans le cadre de nos produits et/ou services afin de personnaliser votre expĂ©rience de jeu, de nous aider Ă  gĂ©rer de maniĂšre cohĂ©rente les risques opĂ©rationnels et d’intĂ©gritĂ©, et de mieux comprendre la maniĂšre dont vous interagissez avec nos produits et services, conformĂ©ment Ă  nos intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes et aux obligations lĂ©gales qui nous sont applicables.Ces systĂšmes sont conçus pour soutenir et amĂ©liorer votre expĂ©rience ainsi que l’intĂ©gritĂ© de nos services ; ils ne remplacent pas la prise de dĂ©cision humaine lorsqu’une telle dĂ©cision pourrait affecter vos droits ou votre capacitĂ© Ă  utiliser la plateforme.

À titre d’exemple, ces outils d’IA peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour proposer ou soutenir les services suivants :

  • personnaliser des sections telles que « Parce que vous avez jouĂ© » ou « RecommandĂ© pour vous »  et formuler des recommandations et;
  • nous aider Ă  comprendre l’évolution de l’activitĂ© des joueurs au fil du temps ;
  • soutenir nos efforts visant Ă  dĂ©tecter et gĂ©rer des comportements potentiellement abusifs ou frauduleux ;
  • dĂ©tecter les joueurs rencontrant des difficultĂ©s ou prĂ©sentant des problĂšmes liĂ©s au jeu dans le cadre de nos activitĂ©s de Jeu Responsable ;
  • des solutions de chatbot basĂ©es sur l’IA capables de rĂ©pondre Ă  vos questions et de vous assister pour les demandes de support, de produits et de jeu responsable.

Selon les objectifs spĂ©cifiques poursuivis, les modĂšles traitent des donnĂ©es comportementales, transactionnelles et d’interaction liĂ©es Ă  l’utilisation de nos produits de jeux et de paris, ainsi qu’à vos contacts avec nous. Cela peut inclure des informations relatives Ă  votre activitĂ© de jeu (par exemple : les jeux auxquels vous jouez, les tours, les parcours de navigation, la frĂ©quence de votre activitĂ©, votre historique de paris et de tickets, ainsi que vos dĂ©pĂŽts et retraits).  Les outils de jeu responsable peuvent analyser votre activitĂ© afin de dĂ©tecter certains schĂ©mas (par exemple : augmentation de l’intensitĂ© de jeu, poursuite des pertes) dans le but de vous protĂ©ger. Les solutions de chatbot basĂ©es sur l’IA traitent le contenu de vos conversations avec le chatbot, ainsi que des identifiants techniques et un contexte de base liĂ© Ă  votre compte, afin de fournir des rĂ©ponses pertinentes et de vous orienter vers les fonctionnalitĂ©s appropriĂ©es ou vers une assistance humaine.

Pour ces cas d’utilisation de l’IA, nous associons les Ă©vĂ©nements uniquement Ă  un identifiant interne du joueur et Ă  des identifiants techniques ; nous n’utilisons pas votre nom ni vos coordonnĂ©es comme donnĂ©es d’entrĂ©e directes. La finalitĂ© du traitement est de comprendre les prĂ©fĂ©rences en matiĂšre de jeux et de contenus afin de proposer un service plus pertinent et personnalisĂ©, d’identifier des schĂ©mas pouvant indiquer des abus ou des fraudes, et d’offrir une assistance plus rapide et plus cohĂ©rente.

Nous appliquons des principes de minimisation des donnĂ©es et des contrĂŽles de qualitĂ© pour ces outils d’IA. Les donnĂ©es utilisĂ©es proviennent de nos propres plateformes de donnĂ©es et des interactions avec les chatbots, et sont modĂ©lisĂ©es au moyen de processus standardisĂ©s. Nous n’incluons que les informations nĂ©cessaires aux finalitĂ©s poursuivies. La personnalisation repose sur vos interactions avec les jeux, les contenus, les fonctionnalitĂ©s et le support, plutĂŽt que sur des caractĂ©ristiques personnelles.Les systĂšmes de gestion des risques et de jeu responsable se concentrent sur des indicateurs comportementaux et transactionnels pertinents pour l’intĂ©gritĂ© de la plateforme et le jeu plus sĂ»r, plutĂŽt que sur « vous en tant que personne ».

Ces systĂšmes impliquent un certain degrĂ© de « profilage », au sens de l’analyse des comportements et des interactions afin de dĂ©tecter des prĂ©fĂ©rences, des niveaux de risque ou d’éventuels signes de prĂ©judice liĂ© au jeu. Selon votre demande, les chatbots pilotĂ©s par l’IA utilisent les informations de votre compte et dĂ©terminent quelles informations, options ou outils en libre-service vous prĂ©senter. Leur impact est limitĂ© : ils ne restreignent pas votre accĂšs aux jeux et ne modifient pas vos conditions contractuelles. Vous restez libre d’ignorer les recommandations, de consulter tout contenu, de refuser des promotions ou de suivre,ou nonles suggestions du chatbot.Les outils liĂ©s au jeu responsable gĂ©nĂšrent uniquement des scores internes. Les dĂ©cisions susceptibles d’avoir un impact nĂ©gatif sur votre utilisation de la plateforme (par exemple : l’application de limites ou la prise de contact concernant votre activitĂ© de jeu) impliquent toujours une Ă©valuation et un jugement humains.

Nous prenons des mesures afin de promouvoir l’équitĂ©, la non-discrimination, l’exactitude, la robustesse et la sĂ©curitĂ© des systĂšmes d’IA utilisĂ©s. Les modĂšles sont conçus pour fonctionner Ă  partir de donnĂ©es transactionnelles de jeu, d’interactions avec les chatbots et d’identifiants internes. Ils ne sont pas destinĂ©s Ă  utiliser des attributs tels que le genre, l’origine ethnique ou d’autres caractĂ©ristiques personnelles. Nous surveillons leurs performances dans le temps et utilisons les retours de nos Ă©quipes internes afin d’amĂ©liorer les systĂšmes lorsque cela est nĂ©cessaire.Les donnĂ©es utilisĂ©es et les rĂ©sultats gĂ©nĂ©rĂ©s par ces outils sont traitĂ©s dans des environnements sĂ©curisĂ©s et soumis Ă  des contrĂŽles d’accĂšs, conformĂ©ment Ă  nos normes de sĂ©curitĂ© de l’information. Nous maintenons des processus de journalisation, de surveillance et de gestion des incidents afin que tout problĂšme puisse ĂȘtre examinĂ©. Les donnĂ©es traitĂ©es au moyen de ces outils d’IA sont soumises aux mĂȘmes rĂšgles de conservation, d’accĂšs et de sĂ©curitĂ© que les autres donnĂ©es des joueurs.

Lorsque le droit applicable vous confĂšre des droits spĂ©cifiques en lien avec le traitement automatisĂ© (y compris le droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue ou de contester une dĂ©cision), vous pouvez exercer ces droits conformĂ©ment aux modalitĂ©s dĂ©crites dans la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ©.

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Si vous avez une question Ă  propos de notre dĂ©claration en matiĂšre de respect de la vie privĂ©e ou une plainte Ă  formuler quant Ă  la maniĂšre dont NAPOLEONGAMES traite vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, vous pouvez :

  • envoyer un courrier Ă©lectronique Ă  notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es Ă  l’adresse DPO@napoleongames.be ; ou 
  • envoyer un courrier postal Ă  l’attention du DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es (DPD) de NAPOLEONGAMES, Korte Keppestraat 23/6, 9320 Alost, Belgique. 

Vous avez Ă©galement le droit d’adresser votre plainte Ă  l’AutoritĂ© belge de protection des donnĂ©es. Veuillez consulter le site web de l’AutoritĂ© belge de protection des donnĂ©es Ă  l’adresse suivante www.autoriteprotectiondonnees.be pour plus d’informations.